Tempi, tracking, ritiro a mano e conferma della ricezione.
Il venditore, con un proprio corriere tracciato. BidyBike non organizza né paga la spedizione: il costo è indicato nell’annuncio, lo paghi insieme al prezzo e viene accreditato al venditore.
Entro 3 giorni lavorativi dal pagamento, con codice di tracking inserito nella piattaforma. Se non spedisce nei termini puoi annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale.
Nella sezione «Acquisti» dell’ordine vedi corriere e codice di tracking inseriti dal venditore, e ricevi una notifica quando l’oggetto parte.
Solo se il venditore lo prevede nell’annuncio: in quel caso al checkout trovi l’opzione «Ritiro a mano», gratuita. Se non la vedi, quel venditore consegna solo con spedizione.
Le batterie al litio sono merce pericolosa e ogni corriere ha regole proprie: il venditore dichiara di usare un corriere che le accetta e di seguirne le regole di imballo (a volte la batteria viaggia separata). Il costo è indicato nell’annuncio. Se il corriere non può trasportarla il venditore ti avvisa: se non c’è un’alternativa (ad esempio il ritiro a mano) l’ordine può essere annullato con rimborso integrale.
Sono i servizi che il venditore decide di offrire, con i prezzi che sceglie lui. L’express, quando c’è, costa sempre più della standard e ha tempi più rapidi (indicativamente standard 3–4 giorni lavorativi, express 1–2, dalla consegna al corriere). Se il venditore non offre l’express, al checkout vedi solo la standard.
È facoltativa e non è mai preselezionata: se la scegli, il venditore si impegna ad assicurare il pacco per il valore dell’oggetto. Costa 1% del prezzo di aggiudicazione, minimo 5 €, e non è disponibile per il ritiro a mano.
Controllalo subito. Se è conforme premi «Oggetto ricevuto» dall’ordine: compaiono «Sblocca pagamento al venditore» (se è conforme) e «Apri una contestazione» (se c’è qualcosa che non va) entro 15 giorni dalla ricezione.
Dall’Area venditore, nella scheda «Da spedire», per ogni ordine pagato trovi «Stampa etichetta» e «Inserisci tracking»: scegli il corriere, inserisci il codice e conferma. L’acquirente riceve subito una notifica con il tracking.
Entro 3 giorni lavorativi dal pagamento dell’acquirente: la scadenza è indicata sull’ordine nell’Area venditore. Se non spedisci nei termini l’acquirente può annullare l’ordine e ottenere il rimborso integrale.
La spesa reale del tuo corriere, imballo incluso: l’acquirente la paga insieme al prezzo e ti viene accreditata per intero, senza commissione. Non devi aggiungerla al prezzo dell’asta. Gli importi li inserisci sempre tu: standard (obbligatoria se spedisci), express facoltativa (più cara della standard) e ritiro a mano facoltativo.
Devi assicurare il pacco per il valore dell’oggetto presso il corriere (o un assicuratore) e conservare la prova: l’importo pagato dall’acquirente (1% del prezzo, minimo 5 €) ti viene accreditato. Nell’Area venditore, sull’ordine da spedire, vedi se l’ha pagata e se ha scelto la spedizione express.
L’imballo è a tuo carico (scatola da bici o bike box del corriere): includi il costo nella spedizione che indichi. Scegli un corriere tracciato e assicurato: è la tua protezione in caso di danni o contestazioni.
Il rischio passa all’acquirente alla consegna; per i danni durante il trasporto vale la copertura del corriere scelto dal venditore e l’eventuale assicurazione che ha stipulato. Per questo consigliamo ai venditori di spedire sempre con corriere tracciato e assicurato. Se arriva danneggiato, fotografa tutto e apri subito una contestazione.
Apri un ticket: ti risponde il team BidyBike e segui tutto dal tuo account. Serve un account registrato.
